هنا بعض الأسئلة المتكررة من قبل الحجاج.
التسجيل والرسوم
س: ما طريق التسجيل في المسار الإلكتروني؟
ج: ينقسم التسجيل على خطوتين كالتالي:
الخطوة الأولى:
التسجيل المبدئي: خلال شهر رمضان – الموعد متغير بحسب اعلان وزارة الحج عبر موقعها الإلكتروني – تقوم وزارة الحج بالإعلان عن موعد الاطلاع على البرامج المتاحة وأسعار الباقات وتفاصيل الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمة (الحملات) قبل البدء الفعلي للتسجيل، والهدف من هذه الخطوة هو تمكين الحاج من الاطلاع والمقارنة بين البرامج المتاحة وكذلك تتيح للحاج اختيار الباقة المناسبة له وادخال المعلومات الخاصة به وكذلك معلومات المرافقين إن وجدو واضافتها للمفضلة الخاصة به. كما تتيح هذه الخطوة للحاج سرعة التسجيل في وقت الاعلان عن مواعيد التسجيل الفعلية الواردة في الخطوة الثانية أدناه.
ونود التنويه بأن القيام بالتسجيل المبدئي وإضافة الباقة إلى المفضلة الخاصة بالحاج لا يعني بأي شكل من الأشكال ضمان الحصول على مقعد لدى الحملة ويلزم الحاج اتمام تسجيله عبر القيام بالخطوة الثانية.
الخطوة الثانية:
التسجيل الفعلي (النهائي): في شهر شوال او بداية شهر ذو القعدة تقوم الوزارة بفتح التسجيل الفعلي لحجاج الداخل عبر المسار الالكتروني لحجاج الداخل وذلك في تمام الساعة 8:00 صباحاً – الموعد متغير بحسب اعلان وزارة الحج عبر موقعها الإلكتروني – وهذه الخطوة هي الخطوة الفعلية لضمان المقعد في الحملة، والتي على إثرها تصدر وزارة الحج الفاتورة الخاصة بالخدمة المطلوبة ويقوم الحاج بسداد قيمة الخدمة المطلوبة ويتم اصدار تصريح الحج للمدخلة أسماؤهم.
س: هل التسجيل شاملة القيمة المضافة؟
ج: نعم، السعر المعروض في موقع المسار الإلكتروني لحجاج الداخل يشمل ضريبة القيمة المضافة.
س: كيف يتم التسجيل مع الحملة ودفع الرسوم المطلوبة؟
ج: ان اكمال إجراءات التسجيل المتمثلة بإكمال البيانات ودفع الرسوم سوف تتم من خلال موقع وزارة الحج: https://localhaj.haj.gov.sa
س: كم رسوم الحج لهذا العام؟
ج: تقرر الرسوم في العادة من قبل وزارة الحج ومن خلال الموقع عند التسجيل.
س: في حالة عدم تمكني من الحج وأود الانسحاب هل ترجع لي الرسوم التي دفعتها؟
ج: إلغاء التصريح و استرداد الرسوم عن طريق الوزارة فنرجو التواصل معها، وزيارة الأحوال المدنية لإلغاء التصريح في حال تم إصداره.
المستندات المطلوبة
س: ما هي الإثباتات الشخصية المطلوبة عند السفر للحج؟
ج: بطاقة الأحوال أو العائلة للمواطنين وإقامة سارية المفعول للمقيمين. أحرص أن تكون خارج حقيبة الملابس لإبرازها في المطار ونقاط التفتيش.
تصريح الحج
س: من يتكفل استخراج التصاريح؟
ج: الحاج يستطيع طباعة التصريح من خلال موقع “ابشر” لإبرازها لنقاط التفتيش عند دخول مكة.
س: في حالة عدم تمكني من الحج وقد تم اصدار تصريح الحج، هل يمكنني إلغاؤه ام الحملة هي التي تلغيه؟ وماذا عن الرسوم، هل ترجع لي؟
ج: إلغاء التصريح و استرداد الرسوم عن طريق الوزارة فنرجو التواصل معها، وزيارة الأحوال المدنية لإلغاء التصريح.
السكن
س: ما نوع السكن المقدم من الحملة؟
ج: سكن الحملة في كل من مكة ومنى وعرفة يلخص كما يلي:
منى: خيام توفر من قبل الحكومة، وهي عبارة عن خيام مكيفه ومفتوحة على بعضها البعض لكل من الرجال والنساء وهي مخصصة للحجاج أثناء المكث في منى. المخيم مقسم الى مجموعات حسب الحافلات ومزود بفراش لكل حاج وحاجة (صوفابد ولحاف وبطانية ومخدة).
عرفات: مخيم تقيمه الحملة، مكيف (فريون) وبه الخدمات الضرورية من دورات مياه وفرش، وكذلك فراش (صوفابد ولحاف وبطانية ومخدة) لكل حاج وحاجة عند المبيت ليلة التاسع من ذي الحجة في عرفات.
ملاحظة: توفر الحملة صوفابد للنوم في الخيام/الغرف (شرشف، بطانية، مخدة) لجميع الحجاج وفرش أخرى في عرفات ولذلك يرجى من الحجاج عدم جلب فرشهم معهم.
س: هل مقر النساء منفصل عن الرجال؟
ج: النساء مخصص لهن اقسام منفصلة عن الرجال.
الخدمات الطبية
س: ما الخدمات الطبية المقدمة للحجاج؟
ج: توجد عيادة اسعاف اولي للرجال واخرى للنساء في مقرات الحملة وسيرافق الحملة طبيب وطبيبة وممرض وممرضة لتقديم الخدمات الطبية.
س: هل يحتاج الحاج لأي تطعيمات قبل رحلة الحج؟
ج: نعم مطلوب من الحاج التطعيم ضد الحمى الشوكية (اللقاح الرباعي) والانفلونزا، وينصح طبيب الحملة بأن يكون التطعيم على الأقل قبل اسبوعين من الذهاب الى الحج.
س: هل توفر الحملة ثلاجات في الغرف/الخيام لحفظ الادوية؟
ج: لا تتوفر الثلاجات داخل الغرف/الخيام، الا ان ثلاجات الماء المتوفرة للحجاج والقريبة من غرف/خيام النوم، يمكن استخدامها لهذا الغرض.
الخدمات العامة
الوجبات الغذائية والسقاية
س: ما هي الوجبات الغذائية التي توفرها الحملة؟
ج: تقدم الحملة ثلاث وجبات غذائية على نظام البوفيه. اما المرطبات الباردة والشاي والقهوة العربية والتمر والشابورة والفواكه فستكون متوفرة على مدار الساعة.
المواصلات
س: ما هي وسيلة المواصلات التي سنتنقل بها بين المشاعر ومن المطار الى مكة؟
ج: ستكون التنقلات من المطار/ مركز التجمع الى الحرم ومن ثم الى المخيم بواسطة حافلات وكذلك العودة من المخيم الى الحرم ومن ثم الى المطار/مركز التجمع وسيستخدم القطار في بعض التنقلات اذا سمح للحملة بذلك من قبل الوزارة.
ملاحظة: الحافلات مكيفة مزودة بالماء والمرطبات الباردة ودورة مياه وقد خصص القسم الأمامي من الحافلة للرجال والقسم الخلفي للنساء.
س: هل توفر الحملة مواصلات للحجاج لأداء الصلوات في الحرم؟
ج: الحرم خلال فترة الحج عادة ما يكون مكتظ بالمصلين وغالباً ما تكون الطرقات المؤدية من والى الحرم مزدحمة بحيث يصعب الوصول للحرم واداء الصلاة فيه وعلى ذلك لا توفر الحملة حافلات لهذا الغرض.
س: هل رحلة الطائرة من الدمام الى جدة ام الطائف؟
ج: رحلة الطائرة لرحلة الحج تنطلق من الدمام الى جدة.
س: كيف اعلم عن وقت الطائرة؟
ج: سوف يقوم مكتب الاستقبال في الحملة بإخبار الحجاج عن موعد السفر بالاتصال الهاتفي او من خلال الرسائل النصية او الوتساب. ونؤكد هنا على ضرورة تسجيل رقم جوال الحاج او الحاجة الصحيحين لدي الحملة حتى نتمكن من التواصل على الرقم الصحيح.
س: اثناء التنقل في الحافلة، هل اهلي معي في نفس الحافلة وهل المقاعد موزعة بحيث يكون اهلي بقربي ام فيه حافلة أخرى خاصة بالنساء؟
ج: تراعي الحملة عند توزيع الحجاج على الحافلات بان يكون الحاج مع محارمه في نفس الحافلة، وقد خصص القسم الأمامي من الحافلة للرجال والقسم الخلفي للنساء. اما خلال التنقل بالقطار بين المشاعر فالحاج ومحارمه يجلسوا كمجموعة جنب بعض.
س: هل يوجد حمام بالحافلة؟
ج: نعم، يوجد حمام في كل حافلة؟
الكراسي المتحركة
س: هل توفر الحملة كراسي متحركة للحجاج؟
ج: توفر الحملة كراسي متحركة للحالات الطارئة، اما من لا يستطيع المشي مسافات طويلة فيجب جلب كرسيه معه.
س: هل توفر الحملة عمالة لدفع الكراسي المتحركة؟
ج: دفع الكراسي المتحركة وتحميلها وتنزيلها من الحافلة من مسؤولية الحاج ومرافقيه.
البرنامج اليومي
س: هل يوجد برنامج يومي للحج؟
ج: نعم يوجد برنامج معد للفعاليات اليومية، يوضح مواعيد الصلوات والمحاضرات والوجبات والتنقلات ووقت النوم، ويعرض البرنامج من خلال شاشات في قسمي الرجال والنساء. يرجى من الحجاج الاطلاع عليه دوماً والالتزام به والاستعداد لكل فعالية في البرنامج بوقت مبكر
س: هل بالإمكان ان اطلع على برنامج الحملة قبل التسجيل النهائي؟
ج: بكل تأكيد، يمكنك الدخول الى موقع الحملة للاطلاع على برنامج الحملة، وكذلك سوف يرسل البرنامج للحجاج عن طريق وتساب الحملة. موقع الحملة: البرنامج اليومي – الحماد لخدمات الحج
المشاعر
س: متى وقت رمي الجمرات؟
ج: حسب الجدول المعد من الوزارة.
س: إذا رغبت البقاء مع اهلي في منى، هل تسمح الحملة بذلك وهل تقدم جميع الخدمات لنا كالأكل والسقاية؟
ج: الحملة تقدم خدماتها ضمن برنامجها المحدد، اما إذا رغب الحاج البقاء مع اهله خارج برنامج الحملة، فلا تمانع الحملة اختياره، الا انها لا تشجعه، لان بقاءه سوف يكون على مسؤوليته الخاصة من جميع النواحي من توفير الاكل والشرب وغير ذلك من الاحتياجات.
الهدي والاضاحي
س: هل التسجيل يشمل قيمة الهدي؟
ج: التسجيل لا يشمل قيمة الهدي إلا في حال تم اضافه الخدمة عند التسجيل بالبرنامج.
س: هل يمكنني دفع قيمة الهدي مع اجراءات الحجز اول ذي القعدة؟
ج: نعم يمكنك ذلك باختيار الخدمة الإضافية عند التسجيل وتضاف قيمتها مع قيمه الحجز من خلال البرنامج الخاص بوزارة الحج.
س: ما هي طريقة الدفع للهدي؟
ج: بإمكان الحاج شراء كوبونات من مشروع اضاحي على الموقع https://www.adahi.org وكذلك بإمكان الحاج الدفع للهدي والاضحية عن طريق مصرف الراجحي.
أخرى
س: هل الحملة متعجلة ام متأخرة؟
ج: الحملة متعجلة.
س: من سيرافق الحملة من المشايخ خلال رحلة الحج؟
ج: سيرافق الحملة عدد من المشايخ وطلبة العلم وسيكون أحد هؤلاء المشايخ المسؤول عن الإفتاء في الحملة ليتولى الإجابة على استفسارات الحجاج.